রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে যখন আপনি অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে টাকা পাঠান, তখন আমরা শুধু লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যই রাখি, প্রয়োজনের বেশি কিছু জমা করি না। ঢাকার একজন খেলোয়াড় মোবাইলে প্রবেশ করলেই এই নীতির আওতায় তার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা স্পষ্টভাবে জানতে পারেন।

ডেটা সুরক্ষাbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তামোবাইলে প্রবেশ
nokiac22 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তার সরাসরি পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — যেভাবেই যোগাযোগ করুন, আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি বা রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর সঙ্গে রাখলে যাচাই দ্রুত হয়। ডেটা ডিলিট বা সংশোধনের আবেদন করলে সেই আবেদনও এই একই চ্যানেলে গ্রহণ করা হয়।

লাইভ চ্যাট লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন, যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট আইডি লাগবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ বা কোনো তথ্য সংশোধনের দাবি ইমেইলে পাঠালে তা রেকর্ড থাকে, যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট বিভাগে ঢুকে প্রোফাইল সেটিংস থেকেও ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, আপডেট বা ডিলিট করার অনুরোধ পাঠানো যায়, মোবাইল অ্যাপ ও ব্রাউজার দুই জায়গা থেকেই।
ডেটা সামলানোর নিয়ম

তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে

আপনার লেনদেন আর লগইন তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়, আর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক রাখা হয় যাতে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। কুকি শুধু সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। কতদিন তথ্য রাখা হবে তা নির্ভর করে লেনদেনের ধরন আর স্থানীয় আইনের চাহিদার উপর। পরিবর্তনের আবেদন জানালে যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে আদান-প্রদান হয়, যাতে ট্রাঞ্জেকশন আইডি বা নাম্বার মাঝপথে কেউ দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবস্থা

সাইটে ব্যবহৃত কুকি শুধু লগইন সেশন সচল রাখা আর ভাষা বা ডিভাইস পছন্দ মনে রাখার কাজে লাগে, বিজ্ঞাপন ট্র্যাক করার জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে মোবাইলে প্রবেশ করলে OTP বা পাসওয়ার্ড যাচাই করা হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপদ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণকাল ও সংশোধন

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; আপনি চাইলে সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন, স্থানীয় আইন অনুযায়ী তা পর্যালোচনা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো যা আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জানতে চান। প্রতিটি উত্তরে স্থানীয় আইনের কাঠামো মেনে বিষয়টি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নাম্বার আর ট্রাঞ্জেকশন আইডি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়, শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না; শুধু পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা রোধের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দেওয়া হয়।

লেনদেন যাচাই আর স্থানীয় আইনের চাহিদা মেনে যতদিন প্রয়োজন, ততদিন তথ্য রাখা হয়; এরপর পর্যালোচনার মাধ্যমে সংশোধন বা মুছে ফেলা হয়।

না, একই নীতি প্রযোজ্য থাকে; ডিভাইস বদলালেও আপনার সেশন আর লগইন তথ্য একইভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারেন; অ্যাকাউন্ট আইডি সঙ্গে রাখলে যাচাই আর সমাধান দ্রুত হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।